Simple Solutions That Work! Issue 12

L os últimos dos años en la industria de la fundición de no ferrosos ha mostrado tanto un crecimiento robusto como una tasa de empleo récord. Para la mayoría de nosotros, esto ha presentado algunos beneficios reales ya que experimentamos crecimiento e introdujo también algunos nuevos desafíos significativos al buscar y retener buenos empleados. Parecería que todas las conversaciones de negocios durante este lapso han girado en torno a cómo se restringió el crecimiento debido a la falta de personal idóneo disponible y qué difícil es mantener la consistencia en las operaciones de la empresa. En sintonía con el tema de esta edición “de vuelta a las bases”, enfoquémonos en el tema de lograr consistencia en el proceso en tiempos de alta rotación. “Escríbalo” Parece obvio, pero cuando la empresa está creciendo rápido y/o tiene mucha rotación, es muy fácil pasar por alto la importancia de tener buenos documentos. Esta es una forma de comunicación interna que pagará dividendos en momentos de gran recambio especialmente si algunos puestos clave se recambian más rápido de lo que quisiéramos, tenemos la información necesaria a mano para que utilice la nueva persona. Las instrucciones de trabajo serían el mejor ejemplo. Si estas se encuentran disponibles para las personas de manera que sean fácilmente utilizables, piense en videos, imágenes, la simplicidad hará una gran diferencia al mejorar la consistencia del proceso. Nos hemos vuelto una sociedad visual, ya no leemos lo que solíamos leer. Fíjese qué tiene disponible para mostrar cómo hacer algo a alguien, y si es un manuscrito, considere cómo podría hacerlo más visual. Cada persona en la compañía es un director de cine potencial con la tecnología al alcance de la mano. Podemos aprovechar esto incluso de maneras divertidas para mejorar la comunicación de manera efectiva. Entrene, Entrene, Entrene Cuando parece que estamos trabajando constantemente a contrarreloj y la puerta siempre está girando, es difícil hacerse un momento para capacitar, y sin embrago, este podría ser el mejor momento para que el entrenamiento nos muestre mejoras en la consistencia. Una de las claves es determinar cuándo y cuánto entrenar de modo de hacer el mejor uso de los entrenadores e idealmente destinar más recursos a la gente que a su vez más beneficiará la operación. Con los incentivos a veces es entrar en terreno pantanoso, pero en este caso, puede ser muy valioso si puede recompensar tanto a la gente que brinda el entrenamiento como también a aquellos entrenándose, así todos están alineados en que sea efectiva. Este es un buen momento para que la gente de Recursos Humanos explore maneras creativas de dar incentivos (no siempre dinero) que vinculen el entrenamiento y su implementación con el objetivo deseado (por ejemplo: menos rechazos). El nivel de entrenamiento puede incrementarse a medida que la gente demuestre que está comprometida tanto con su asistencia como con los estándares de calidad. Unas pocas pizzas y tarjetas de regalo serán seguramente mucho menos costosas que la pérdida de consistencia que sucede cuando se pasa por alto capacitar. 72 JEFF KELLER CEO MOLTEN METAL EQUIPMENT INNOVATIONS PUNTOS SOBRESALIENTES DEL ARTÍCULO • Un proceso consistente es la clave del éxito en el negocio de la fundición • Es dificultoso mantener cualquier consistencia en tiempos de alto recambio de personal • Nunca fue tan importante documentar las mejores prácticas DE VUELTA A LAS BASES ESCRÍBALO Y LUEGO, MÍRELO